服務(wù)支持

　　公司擁有一支受到過(guò)良好教育和培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供及時(shí)方便的售后服務(wù)，將"客戶至上"的盡善服務(wù)落實(shí)到每一次的服務(wù)過(guò)程中。 公司服務(wù)過(guò)許多政府、大型企業(yè)客戶，客戶滿意度均保持在較高的水平上。

　　嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)措施

　　公司建立了完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，為了保證售后服務(wù)質(zhì)量，我們建立了一系列服務(wù)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)員工定期進(jìn)行規(guī)范教育，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便它們能高效的為用戶服務(wù)。為每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和客戶咨詢建立詳細(xì)的服務(wù)記錄。建立客戶投訴機(jī)制，客戶對(duì)我們服務(wù)不滿意可以向我公司投訴，我們對(duì)每一個(gè)投訴都給客戶一個(gè)響應(yīng)。具有完善的故障通報(bào)、處理、響應(yīng)機(jī)制。

　　技術(shù)支持與服務(wù)體系組織保障

　　產(chǎn)品實(shí)施與售后服務(wù)部成員對(duì)該組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。管理方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式，以確保軟件產(chǎn)品的順利實(shí)施。 產(chǎn)品實(shí)施與售后服務(wù)部成員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后，在運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持和運(yùn)行維護(hù)等工作。